六西格瑪(Six Sigma)又稱:六式碼、六標(biāo)準(zhǔn)差、6σ、6Sigma,不能使用大寫的Σ,西格瑪(Σ,σ)是希臘文的字母,在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為標(biāo)準(zhǔn)差,用來(lái)表示數(shù)據(jù)的分散程度。
三層含義:
一般來(lái)講,包含以下三層含義:
1)是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)
2)是一套科學(xué)的工具和管理方法,運(yùn)用 DMAIC(改善)或DFSS(設(shè)計(jì))的過(guò)程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。
3)是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過(guò)程革新方法,它是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量,進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式,也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。
項(xiàng)目實(shí)施:
對(duì)需要改進(jìn)的流程進(jìn)行區(qū)分,找到最有潛力的改進(jìn)機(jī)會(huì),優(yōu)先對(duì)需要改進(jìn)的流程實(shí)施改進(jìn)。如果不確定優(yōu)先次序,企業(yè)多方面出手,就可能分散精力,影響6σ管理的實(shí)施效果。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)遵循五步循環(huán)改進(jìn)法,即DMAIC模式:
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推進(jìn)階段: